?Boa privacidade é de fato bom para o negócio e para as pessoas?. Assim começou uma pesquisa realizada pela CISCO, empresa estadunidense do setor tecnológico, que através de estudos realizados em 2019 e 2020 buscou entender o contexto da privacidade e da proteção de dados, tanto para os consumidores quanto para as empresas [1].

Ao final, o estudo chegou a conclusão: o investimento em privacidade cria um valor relevante para os negócios da empresa.

O relatório é divido em três partes:

1.    Os benefícios e os retornos dos investimentos em privacidade;

2.    A importância de prestar contas e atribuir transparência nos processamentos;

3.    Custos com este investimento;

Muito embora a pesquisa tenha sido realizada em um ambiente de cultura diferenciada, com aspectos econômicos e sociais totalmente distintos da realidade brasileira, especialistas afirmam que os resultados vindos destes investimentos tendem a ocorrer globalmente.

Na primeira parte da pesquisa (1), 70% dos participantes indicaram benefícios significantes ao investir em privacidade. Este impacto era visto nas seguintes áreas: redução nos atrasos, mitigação dos riscos com incidentes de segurança com os dados pessoais, agilidade e inovação, eficiência operacional a partir do fluxo de dados, tornar a empresa mais atrativa a investidores e criar um vínculo de lealdade e confiança com os consumidores.  

Na segunda parte (2), as empresas adotaram uma postura de prestar conta aos titulares dos dados e a proteger seus dados pessoais na sua rotina operacional. Além disso, serem capazes de comprovar conformidade às legislações. Aquelas que tinham estas estruturas, ficou comprovado altos retornos sobre os investimentos, menos custos com violação de dados pessoais e mais agilidade nos processamentos.

Por fim, o estudo mostrou que todos estes retornos só foram possíveis pois as empresas investiram financeiramente em programas de privacidade e proteção de dados. O grande fator que permitiu tais posturas foi entender que o custo a ser investido em privacidade ainda era menor em relação aos custos que seriam gastos eventualmente com incidentes de segurança. A título de exemplo, o estudo indicou que investimentos fizeram com que a queda de violação de dados reduzisse em até 19%, sendo que no ano de 2019, não houve registros de incidentes para aqueles que investiram de forma avançada. No mesmo sentido, os impactos e os custos foram reduzidos em 28% e 10%.

O estudo realizado pela CISCO mostra que as empresas devem pautar a privacidade em seus planos de investimentos por conta do aumento do número de consumidores preocupados com seus dados. Os números mostram: 70% dos participantes concluíram que os benefícios ao negócio podem ser resumidos em vantagem competitiva, agilidade operacional e agregação de valor às empresas, tornando-as mais atrativas.

É a privacidade e a proteção de dados mudando a forma de fazer negócios.

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[1] From Privacy to Profit: Achieving Positive Returns on Privacy Investments ? CISCO Data Privacy Benchmark Study ? 2020. https://www.cisco.com/c/dam/global/en_uk/products/collateral/security/2020-data-privacy-cybersecurity-series-jan-2020.pdf. Acesso em 04.05.2021.